Política de entrega

Entrega digital — 24h por dia

A MarsGames é uma loja 100% digital. Todos os produtos são chaves de ativação Steam entregues eletronicamente — sem necessidade de frete ou envio físico. Funcionamos 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados.

Prazos por forma de pagamento

Como recebo minha chave

Após a confirmação do pagamento, você receberá sua chave de ativação de duas formas:

• Por e-mail: a chave é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado na sua conta MarsGames.
• Na sua conta: acesse "Meu Perfil" → "Meus Pedidos" para visualizar todas as chaves compradas a qualquer momento.

Como ativar sua chave Steam

• Abra o aplicativo Steam no seu PC (ou acesse store.steampowered.com).
• Clique no seu nome de usuário (canto superior direito) → "Ativar um produto no Steam".
• Siga as instruções e insira a chave recebida exatamente como enviada.
• O jogo será adicionado automaticamente à sua biblioteca.
• Para jogar offline: vá em Steam → "Entrar no Modo Offline".

Não recebi minha chave — o que fazer?

Se após o prazo indicado você não recebeu sua chave:

• Verifique a pasta de Spam/Lixo eletrônico do seu e-mail.
• Acesse seu perfil na MarsGames e verifique a seção "Meus Pedidos".
• Se o pagamento foi por boleto, aguarde a compensação bancária (até 3 dias úteis).
• Se ainda assim não encontrar, entre em contato pelo Discord com o comprovante de pagamento.

Nossa equipe responde em até 2 horas durante o horário comercial e em até 6 horas fora dele.

Restrições regionais

Todos os produtos vendidos na MarsGames são compatíveis com contas Steam brasileiras. Não vendemos chaves com restrições regionais que impeçam a ativação no Brasil.